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         李芳芳是宜昌交運集團麟至汽車銷售服務有限公司客戶關愛部副經(jīng)理。2016年，李芳芳被任命為客服部副經(jīng)理，在人員緊缺的情況下，她一個人擔負起了客服部所有工作，連續(xù)三個月犧牲休息時間加班加點做電話回訪、廠家報表、續(xù)保等工作，最高記錄是一天成功回訪178個客戶。2017年，李芳芳努力還得到了廠家CRM組的認可，成為了全國關愛總監(jiān)俱樂部八十名成員中的一名（全國客戶關愛總監(jiān)479名取前80名）。  
        為了提高續(xù)保臺次，公司會定期組織續(xù)?；顒?，每次活動前都要提前邀約客戶，她組織部門同事連續(xù)加班將兩千多個基盤客戶全部通知到位。當時已經(jīng)懷孕5個月的李芳芳，積極參與續(xù)?？蛻簦砩鲜c鐘還在為縣市區(qū)客戶續(xù)保，2017年麟至公司續(xù)保臺次大幅增長，續(xù)保率同比提升44.05%。2017年，李芳芳負責其公司會員組織管理工作，經(jīng)過一年的運營，會員數(shù)接近4000名，為后期的客戶信息儲備奠定基礎，并利用積分會員制度激勵更多的客戶回店消費，增加了客戶粘度。