文明程度，鑄就城市高度，2020年宜昌市全國(guó)文明城市的“桂冠”四度綻放，全省唯一，從“摘得金牌”、“守護(hù)金牌”到“擦亮金牌”，重整行裝再出發(fā)，向著全國(guó)文明典范城市奮勇前進(jìn)。湖北三峽旅游集團(tuán)股份有限公司，作為宜昌文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主力軍，將以“一往無(wú)前、志在必得”的狀態(tài)承擔(dān)城市窗口之重責(zé)，踐行文明單位之擔(dān)當(dāng)。打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代。
強(qiáng)文明服務(wù)理念，營(yíng)舒心出行氛圍
“您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)”十四字文明用語(yǔ)謹(jǐn)記在心；“別著急、有我在、請(qǐng)放心”熱心服務(wù)永不下線。上車(chē)問(wèn)好詢問(wèn)乘客去處，下車(chē)提醒乘客帶好隨身物品，營(yíng)造舒心出行氛圍。
推規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)典范
利用微信公眾號(hào)、微信群、釘釘線上培訓(xùn)廣泛宣傳文明經(jīng)營(yíng)規(guī)范，持續(xù)性開(kāi)展自查自糾和各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作，發(fā)放創(chuàng)典行為規(guī)范告知書(shū)等并針對(duì)問(wèn)題車(chē)輛責(zé)令整改，實(shí)現(xiàn)線上線下兩手抓同時(shí)抓。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：
1.儀表整潔，文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)。
2.保持良好車(chē)容車(chē)貌、設(shè)有服務(wù)卡，不吸煙，不接打電話。
3.安全文明駕駛，禮讓行人，不超速超載、不違章行駛。
4.主動(dòng)詢問(wèn)行駛路線，不繞路、不拒載。
5.計(jì)價(jià)器完好，主動(dòng)提供發(fā)票，不宰客、不拼客。
查車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌，亮城市流動(dòng)風(fēng)景
以路檢路查為契機(jī)，從車(chē)輛外觀標(biāo)識(shí)和車(chē)輛內(nèi)部設(shè)施設(shè)備兩方面展開(kāi)車(chē)容車(chē)貌大體檢。車(chē)輛外觀無(wú)破損，車(chē)身無(wú)垃圾廣告；車(chē)內(nèi)環(huán)境干凈整潔，禁煙標(biāo)識(shí)、核心價(jià)值觀等標(biāo)識(shí)粘貼到為；車(chē)載設(shè)施設(shè)備完好，滅火器、CNG氣瓶安全有效。
疫情防控不松懈 安全出行不停歇
為保護(hù)抗疫成果，打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，三峽旅游集團(tuán)出租車(chē)團(tuán)隊(duì)持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好疫情防控措施，嚴(yán)格落實(shí)掃碼上車(chē)的要求，耐心提醒乘客帶好口罩，堅(jiān)持常態(tài)化消毒消殺，確保乘客出行安全。
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