近日,宜昌市婦女聯(lián)合會表彰了一批“宜昌市巾幗文明崗”“宜昌市巾幗建功標兵”和“宜昌市巾幗建功先進集體”。宜昌交運集團所轄旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心、宜昌交運國際旅行社榮獲“宜昌市巾幗文明崗”稱號,道路客運事業(yè)部總經理王雁冰同志榮獲“宜昌市巾幗建功標兵”稱號。
旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心
旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心現(xiàn)有職工72名,其中女職工62名,占比86%。她們熱情飽滿、優(yōu)質服務,在擔當中歷練,在盡責中成長,開發(fā)培育了“兩壩一峽”核心旅游品牌,為企業(yè)高質量發(fā)展貢獻巾幗力量。
經營績效企穩(wěn)攀升。營銷團隊主動出擊、深耕市場,打出品牌與營銷組合拳,推動游客接待量逐年攀升。2019年,“兩壩一峽”游輪旅游產品接待規(guī)模超過130萬人,成為宜昌城市“新名片”。“十三五”時期,相繼推出長江夜游、三峽升船機等拳頭產品,促進游客在宜平均停留時間從1.5天延長到2.5天,推動宜昌由旅游“過境地”向“目的地”轉變。
創(chuàng)新服務彰顯品質。為全面提升旅游服務質量,成立品質控制中心,進一步優(yōu)化服務流程,注重服務細節(jié),打通服務堵點。強化業(yè)務技能學習,持續(xù)提升專業(yè)服務水平,導游汪越、張?zhí)鸬热讼嗬^在宜昌市導游大賽榮獲佳績。強化真情服務意識,用心用情服務游客,提升游客體驗感和滿意度。
疫后重振勇挑重擔。受新冠疫情影響,交運*旅游游客流量斷崖式下滑,生產經營陷入困境。困難當前,營銷中心不等不靠,率先復工復產,動態(tài)調整運營模式,制定營銷策略,推動交運旅游產品強勢復蘇,今年“五一”黃金周,“兩壩一峽”和“長江夜游”游客接待同比2019年分別增長67.38%、47.45%,為繁榮宜昌夜間經濟作出了積極貢獻。
宜昌交運國際旅行社
宜昌交運國際旅行社現(xiàn)有在崗職工21人,其中女職工19名,占比90.48%,是“巾幗文明崗”創(chuàng)建和管理的中堅力量。

她們是文明城市創(chuàng)建的排頭兵。宜昌交運國際旅行社旗下三大旅游信息咨詢中心承擔城市窗口之重責,踐行文明單位之擔當。為助力宜昌市實現(xiàn)全國文明城市“四連冠”,交運國旅職工不斷豐富文明創(chuàng)建活動形式和載體,以培訓競賽為推手,提高員工綜合素質;以達標活動為契機,完善旅游服務細節(jié)。在全體干部職工的共同努力下,宜昌交運國際旅行社先后被評為“全國五一巾幗標兵崗”“最佳志愿服務組織”等榮譽稱號。
她們是新冠疫情防控的先鋒隊。疫情期間,宜昌交運國際旅行社全體職工沖在一線,沉在社區(qū),積極參與站崗執(zhí)勤、協(xié)助環(huán)境消毒、幫助社區(qū)居民配送代購,貼心服務廣大城鄉(xiāng)居民。復工復產后,全體職工嚴格落實各項防控措施,全力抓好疫情防控工作,實現(xiàn)防疫、運營兩不誤。
她們是企業(yè)效益提升的主力軍。在旅游線路講解上聲情并茂,為每一位游客科學合理地規(guī)劃行程;在經營創(chuàng)收上顆粒歸倉,為實現(xiàn)公司經濟效益最大化做出卓越貢獻。在全體職工共同努力下,宜昌交運國際旅行社三大旅游咨詢中心游客年接待量逾10萬人,為企業(yè)創(chuàng)收近2000萬元。
巾幗建功標兵——王雁冰
王雁冰同志現(xiàn)任宜昌交運集團道路客運事業(yè)部總經理,負責交運集團道路客運產業(yè)開發(fā)與運營,先后榮獲“宜昌市優(yōu)秀女職工工作者”、湖北省交通運輸行業(yè)“十行百佳標兵”等稱號。

成長基層一線,用辛勤耕耘書寫職場底色。自進入交運以來,王雁冰同志先后在汽車客運站、運輸公司等單位工作,長期扎根一線使她在交通運輸服務領域具有堅實的理論基礎與豐富的實戰(zhàn)經驗。她主導完成宜昌城區(qū)車站資源優(yōu)化配置,理順站運關系,確保市場有序發(fā)展;她推動智慧車站建設,在全省同行業(yè)內率先推出電子客票和電子發(fā)票服務,實現(xiàn)信息服務在傳統(tǒng)客運站場落地生根;她推進實施客運站場“站商融合”理念,成為全行業(yè)的發(fā)展標桿。
堅守攻堅前沿,用擔當有為繪就發(fā)展實效。面對市場變革,王雁冰同志作為骨干始終戰(zhàn)斗在企業(yè)轉型調整“攻堅戰(zhàn)”的最前沿。3年來,她和她的團隊奔波在宜昌各縣市區(qū)及渝東鄂西地區(qū),憑借驚人的毅力完成了20余條班線、200余臺客運車輛的線路經營權回收工作,創(chuàng)新開通覆蓋宜昌市域城際公交,每年節(jié)約旅客出行成本近億元,獲得社會廣泛好評。她創(chuàng)新發(fā)展思路,在她的牽頭組織下,將道路客運向能源領域轉型,為企業(yè)多元化發(fā)展開辟新路徑。
著眼長遠發(fā)展,用踐行垂范夯實發(fā)展之基。作為一名黨員干部,王雁冰同志時刻牢記黨的初心和使命。她將企業(yè)精神傳承作為管理工作重點,積極推行敢于擔當、務實求效的作風,創(chuàng)新激勵方式、錘煉成長型團隊;她將“現(xiàn)場管理、早來晚歸、顆粒歸倉、克難奮進、激情創(chuàng)造、干事成事”的交運精神內化于心、外化于行,打造出一支勤于務實、敢于創(chuàng)新的站務團隊,成為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、實現(xiàn)發(fā)展新跨越的力量源泉。