自“不忘初心，牢記使命”主題教育開展以來，交運(yùn)集團(tuán)始終把主動(dòng)征詢服務(wù)對(duì)象意見建議作為努力查找問題的關(guān)鍵，堅(jiān)持“開門抓教育”，堅(jiān)持為民服務(wù)解難題，將解決群眾最憂最急最盼的緊迫問題作為檢驗(yàn)主題教育實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)擔(dān)責(zé)，領(lǐng)辦民生實(shí)事，通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)和出行體驗(yàn)，打造讓群眾滿意的旅游、客運(yùn)服務(wù)體系，以實(shí)際成效持續(xù)推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。
一
宜昌至秭歸809路城際公交自開行以來，旅客反映中途乘車只能現(xiàn)金購票，出行較為不便。為解決這一問題，交運(yùn)集團(tuán)組織專班積極研究應(yīng)對(duì)措施，克服技術(shù)瓶頸實(shí)現(xiàn)了809路城際公交手機(jī)移動(dòng)“掃碼支付”功能。如今，在秭歸縣城各站點(diǎn)上車的乘客均可使用手機(jī)掃描二維碼通過微信、支付寶、銀行卡來購買車票。接下來，交運(yùn)集團(tuán)將在所轄9條城際公交線路上逐步上線車載移動(dòng)支付設(shè)備，努力打造宜昌市“城際公交智慧圈”，為廣大旅客提供更快捷、更舒適的出行體驗(yàn)。
二
主題教育開展以來，在征詢服務(wù)對(duì)象意見建議中，有反映太平溪港躉船纜車口上下游客較擁擠和候船大廳前后走廊輪椅、兒童推車等通行不便的問題。集團(tuán)公司組織專人實(shí)地調(diào)查和研究設(shè)計(jì)，采取安裝分流欄桿、設(shè)置提示標(biāo)牌的形式，對(duì)出入纜車游客進(jìn)行分流，極大縮短了游客排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)，在游客大廳前后開設(shè)了兩處無障礙通道并設(shè)置指示標(biāo)識(shí)，解決了殘障人士、老弱、傷病人員出行不便的問題，為他們的旅途安全提供了良好保障。
三
每逢周末，汽車4S店正值售后服務(wù)高峰期，汽車的保養(yǎng)維修需要等待較長時(shí)間才能完成，為解決此問題，交運(yùn)集團(tuán)所屬各4S店相繼啟動(dòng)了售后電話預(yù)約服務(wù)，并提前做好客戶車輛進(jìn)廠維修準(zhǔn)備，同時(shí)利用休息時(shí)間對(duì)車間工人開展維修技能培訓(xùn)，提高技能水平，縮短維修時(shí)間，以減少客戶等待時(shí)間，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
四
長期以來，港窯路人行橫道處執(zhí)勤的民警和志愿者們一直存在上崗期間就廁難和飲水不便的問題，臨近的交運(yùn)集團(tuán)汽修公司獲悉后，主動(dòng)上門了解相關(guān)情況，積極想辦法幫助解決。目前，汽修公司在4S店內(nèi)專門開辟了便民休息區(qū)和飲水區(qū)，免費(fèi)提供熱水、衛(wèi)生間和臨時(shí)休息場(chǎng)所，此舉得到了執(zhí)勤民警和志愿者們的一致贊譽(yù)，紛紛表示看似小事情，實(shí)則解決了“大”麻煩。
五
交運(yùn)集團(tuán)汽貿(mào)城市場(chǎng)商戶因無合適電動(dòng)車充電場(chǎng)所，在店內(nèi)接線充電，既存在安全隱患又影響店面整潔美觀。為切實(shí)幫助商戶解決這一實(shí)際困難，交運(yùn)集團(tuán)在總部一樓處專門清理出一塊空地，設(shè)置電動(dòng)車專用充電場(chǎng)所，安裝智能充電樁，目前已正式投入使用，方便了廣大商戶，有效解決了電動(dòng)車“飛線”充電的亂象。
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