5月21日，宜昌本土首個(gè)合規(guī)網(wǎng)約車服務(wù)品牌——峽客行授牌儀式在桃花嶺飯店隆重舉行。此次活動(dòng)由宜昌市交通運(yùn)輸局、宜昌市運(yùn)輸管理局與湖北宜昌交運(yùn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“宜昌交運(yùn)集團(tuán)”）聯(lián)合舉辦，副市長(zhǎng)張鵬出席并講話。
今日，峽客行約車平臺(tái)經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的運(yùn)行調(diào)試正式上線運(yùn)行，是宜昌交運(yùn)集團(tuán)運(yùn)用科技創(chuàng)新推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、促進(jìn)出租汽車健康發(fā)展的重要舉措，也是該企業(yè)向品牌知名、國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型邁出的關(guān)鍵一步。
目前，宜昌交運(yùn)集團(tuán)峽客行約車有限公司（簡(jiǎn)稱“峽客行公司”）已取得了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。在試運(yùn)行期間，峽客行公司還自主完成了網(wǎng)約車平臺(tái)搭建、車輛選購(gòu)及駕駛員招聘等工作，是宜昌首家“三證齊全、人車合規(guī)”，具有網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的本土企業(yè)。 據(jù)了解，峽客行公司為我省道路客運(yùn)行業(yè)首家上市公司——宜昌交運(yùn)集團(tuán)的全資子公司。近年來(lái)，宜昌交運(yùn)集團(tuán)積極探索傳統(tǒng)旅客運(yùn)輸服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，持續(xù)整合區(qū)域客運(yùn)資源，開(kāi)通宜昌周邊縣市直達(dá)城際公交，基本完成區(qū)域客運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的建設(shè)。
面向未來(lái)，峽客行公司將深耕本土運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)，利用母公司資本優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)、品牌實(shí)力，打造涵蓋巡游車、網(wǎng)約車、公務(wù)用車、定制客運(yùn)、分時(shí)租賃等功能的本土智慧綜合出行服務(wù)平臺(tái)。
高端的車型選擇，尊貴的服務(wù)體驗(yàn)
用金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為市民提供品質(zhì)出行
峽客行網(wǎng)約車以高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)為基本定位，按照《宜昌市城區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》要求進(jìn)行車型選購(gòu)，在滿足燃油車輛軸距不小于2650mm，車輛購(gòu)置稅計(jì)稅價(jià)格12萬(wàn)元以上的基礎(chǔ)上，從車內(nèi)空間寬敞舒適，車輛性能安全可靠的角度，經(jīng)過(guò)多方比選，最終確定日產(chǎn)天籟2.0時(shí)尚型轎車車型，且車內(nèi)均配置紙巾、手機(jī)充電器等服務(wù)設(shè)施，為乘客提供便利。
同時(shí)，峽客行網(wǎng)約車推出“駕駛員金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，不僅對(duì)駕駛員儀容儀表、言行舉止等進(jìn)行了規(guī)范性要求，同時(shí)要求駕駛員為乘客提供“報(bào)號(hào)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“拉門(mén)服務(wù)”、“清新服務(wù)”、“告知服務(wù)”、“道別服務(wù)”等一系列服務(wù)流程，為乘客打造尊貴、舒適的乘車體驗(yàn)。
嚴(yán)格的駕駛員招聘，全面的安全管理
公車公營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式為市民提供安全出行
峽客行網(wǎng)約車采用公車公營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式，在駕駛員招聘方面嚴(yán)把入職關(guān)，所有駕駛員均要求三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)；無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期未記滿12分以及無(wú)暴力犯罪記錄等，再經(jīng)過(guò)面試、路考、4天的封閉學(xué)習(xí)考試，且取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，與公司簽訂勞動(dòng)合同后，方可正式上崗。
在車輛管理方面，峽客行網(wǎng)約車的每個(gè)座位均投保了80萬(wàn)元承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，為乘客安全提供保障。同時(shí)，所有車輛還將通過(guò)日常點(diǎn)檢、月度檢驗(yàn)、二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)進(jìn)行四級(jí)把關(guān)，確保車輛安全運(yùn)行，全方位為市民提供安全出行。
多渠道的約車方式，多樣性的約車服務(wù)
用精細(xì)管理快速響應(yīng)為市民提供便捷出行
峽客行網(wǎng)約車采取自主搭建網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)的方式，目前已推出“兩端一微”約車平臺(tái)。市民可關(guān)注“峽客行約車”微信公眾服務(wù)號(hào)或下載“峽客行”ios或安卓客戶端，即可一鍵享受即時(shí)約車、預(yù)約用車、接送機(jī)、城際包車等用車服務(wù)。此外，市民還可撥打客服電話4006-0717-30，享受上門(mén)接駕、代人約車、投訴建議等相關(guān)服務(wù)。
同時(shí)，為了提高車輛響應(yīng)速度，峽客行網(wǎng)約車在宜昌城區(qū)范圍內(nèi)部分車站、港口、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)等地方設(shè)置了網(wǎng)約車專屬停靠點(diǎn)，通過(guò)精細(xì)化管理方式，為市民提供便捷出行。
峽客行網(wǎng)約車目前采用起步費(fèi)8元，每公里1.9元的計(jì)價(jià)方式，上線期間關(guān)注使用即可享受打折優(yōu)惠，更有10張價(jià)值5元的無(wú)門(mén)檻打車優(yōu)惠券限量發(fā)放，歡迎廣大市民體驗(yàn)乘坐。
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